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Estrategias de UX para reactivar tu negocio
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Estrategias de UX para reactivar tu negocio
Hoy quiero compartir los muy interesantes conocimientos aprendidos en una de las charlas de formación online de Google for Startups: “Estrategias de UX (usuario y diseño), cuyo objetivo es apoyar a las startups cuyos negocios se hayan visto afectado por la situación actual. Fue una charla amena y muy didáctica, con multitud de casos prácticos. Este es el resumen de lo más importante y fácil de implementar.
En el primer pantallazo/vistazo de tu web desde un ordenador, tablet o móvil se debería ver:
- Proposición de valor: debe quedar claro qué producto/servicio ofreces, el cuál debería satisfacer las necesidades del potencial cliente
- Llamada a la acción: dependiendo del tu objetivo (botón compra si quieres vender, lead magnet si quieres generar contactos…)
- Imágenes: fotos, dibujos, iconos…
También hicieron hincapié en el formulario de compra (check out). Si al potencial cliente le resulta muy largo o tiene que registrase para comprar puede que abandone el proceso de compra y habrás perdido un cliente. Dicen que el mejor formulario es no tener formulario.
Pero si necesitas tener uno en tu proceso de compra el formulario ideal debería:
- Reducir campos, sólo pedir lo estrictamente necesario. De lo contrario el usuario se preguntará para qué necesitas esos datos y eso entorpecerá su proceso de compra
- Enseñar el número de pasos
- Eliminar drop-downs, mejor poner varios botones
- Poner auto-fill, in-line validation y usar el teclado adecuado (letras o números)
La otra ponente habló de la importancia del copywriting (habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto para conseguir que se realice una acción). Destacó estos 3 conceptos:
- Descubre el tono con el que dirigirte a tus potenciales clientes
- Hazles protagonistas
- Y revisa tus textos para mejorarlos
También dio algunos consejos de mucha utilidad:
- Habla para personas, no para humanos
- Utiliza un lenguaje claro, conciso y consistente
- Y observó que es menos frecuente encontrar webs que usen un texto útil, transparente y sobre todo empático
- Haz Test A/B
- Y en tu formulario de compra di que va a suceder. Enumera y visualiza los pasos. Y sé transparente
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Comentarios recientes
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