Estrategias de UX para reactivar tu negocio

Hoy quiero compartir los muy interesantes conocimientos aprendidos en una de las charlas de formación online de Google for Startups: “Estrategias de UX (usuario y diseño), cuyo objetivo es apoyar a las startups cuyos negocios se hayan visto afectado por la situación actual. Fue una charla amena y muy didáctica, con multitud de casos prácticos. Este es el resumen de lo más importante y fácil de implementar.

En el primer pantallazo/vistazo de tu web desde un ordenador, tablet o móvil se debería ver:

• Proposición de valor: debe quedar claro qué producto/servicio ofreces, el cuál debería satisfacer las necesidades del potencial cliente
• Llamada a la acción: dependiendo del tu objetivo (botón compra si quieres vender, lead magnet si quieres generar contactos…)
• Imágenes: fotos, dibujos, iconos…

También hicieron hincapié en el formulario de compra (check out). Si al potencial cliente le resulta muy largo o tiene que registrase para comprar puede que abandone el proceso de compra y habrás perdido un cliente. Dicen que el mejor formulario es no tener formulario.

Pero si necesitas tener uno en tu proceso de compra el formulario ideal debería:

• Reducir campos, sólo pedir lo estrictamente necesario. De lo contrario el usuario se preguntará para qué necesitas esos datos y eso entorpecerá su proceso de compra
• Enseñar el número de pasos
• Eliminar drop-downs, mejor poner varios botones
• Poner auto-fill, in-line validation y usar el teclado adecuado (letras o números)

La otra ponente habló de la importancia del copywriting (habilidad de escribir de manera persuasiva cualquier tipo de texto para conseguir que se realice una acción). Destacó estos 3 conceptos:

• Descubre el tono con el que dirigirte a tus potenciales clientes
• Hazles protagonistas
• Y revisa tus textos para mejorarlos

También dio algunos consejos de mucha utilidad:

• Habla para personas, no para humanos
• Utiliza un lenguaje claro, conciso y consistente
• Y observó que es menos frecuente encontrar webs que usen un texto útil, transparente y sobre todo empático
• Haz Test A/B
• Y en tu formulario de compra di que va a suceder. Enumera y visualiza los pasos. Y sé transparente

Hablando de “Llamada a la acción” te invitamos a descargar el recurso gratuito ebook “5 claves para vender más”, una introducción al método López marketing.

López Marketing
Cómo vender en menos de una semana
info@lopezmarketing.com 
www.lopezmarketing.com