¿Por qué nos cuesta tanto entender al “otro”?...

Ser sensible a las necesidades y las emociones de otro es una de las claves para crear relaciones efectivas que nos acerquen al mejor resultado posible de cada interacción…ya sea a nivel personal, a nivel de relaciones en un equipo, a nivel de relaciones con tu cliente o con tu proveedor… en cualquier momento y lugar, la clave que te acerca a lograr tu objetivo tiene que ver con la confianza, y esta se basa en las relaciones de calidad.

Hasta aquí seguramente no es nada nuevo… lo hemos leído o escuchado muchas veces y, es más, hasta hemos tomado la firme decisión de ponernos “manos a la obra” en nuestro día a día, pero… ¡hay un reto!... nadie es igual a mi, nadie piensa exactamente como yo, mi visión del mundo o de la situación no siempre es igual a la del otro… Y eso nos complica mucho esa interrelación, especialmente cuando vamos y actuamos la mayor parte del tiempo en modo “piloto automático” …

Si hablamos de un contexto profesional la dificultad es aun mayor pues trabajamos y nos relacionamos con las mismas personas durante muchas horas a la semana… y lo cierto es que cada una de esas personas somos, como suele decirse, ”de su padre y de su madre”… Traducido a algo mas “científico”, cada persona tenemos un estilo de comportamiento preferente, que nos marca la forma en que accionamos y reaccionamos ante lo que nos sucede a cada minuto, y que además, nos hace mas complicado, a priori, tratar con personas con un estilo diferente al nuestro.

Hay en el mercado muchas diferentes metodologías para identificar y conocer estos estilos de comportamiento. Hoy quiero referirme a una metodología concreta, la metodología DISC, introducida por William Marston en 1931 y en permanente evolución y desarrollo desde entonces.

Las siglas DISC vienen de la combinación de las primeras letras de estas 4 palabras:

1. Decisión: cómo respondemos a desafíos y retos.
2. Interacción: cómo nos relacionamos e influimos en los demás.
3. Serenidad: cómo respondemos al ritmo de las cosas y los cambios.
4. Cumplimiento: cómo respondemos a las normas establecidas.

Y de acuerdo con estas áreas, establece 4 perfiles de comportamiento básicos:

• Dominante
• Influyente
• eStable
• Concienzudo

Cada uno con unos rasgos de comportamiento diferentes y a su vez, si lo pensamos bien, complementarios. ¿Te imaginas un equipo de personas con una mezcla de estos perfiles?... Saber aprovechar las fortalezas de cada perfil en cada momento y en base a la tarea de la que hablamos…¡Seria fantástico!

Conocer tu propio perfil, saber cuales son tus fortalezas y a que tipo de tareas se adecuan mejor, entender tus reacciones ante las situaciones… es un tesoro que vale millones… y…¿ te imaginas la ventaja que podría suponerte poder conocer y entender el resto de los perfiles?

Para la relación con tus clientes … logrando ventas mas efectivas con menor esfuerzo; para la relación con tu socio/s… en tu relación con la gente de tu equipo… incluso en tu familia y amigos… En todos los casos, conocer e identificar los perfiles te dará siempre una ventaja para generar mejores y mas efectivas relaciones.

Una pregunta… Y si pudieras entender y manejar estos conceptos de una forma mas visual, lúdica e innovadora…¿Querrías conocerlo?... Te propongo entonces que conozcas la metodología MapsTell ® donde usamos la cartografía asociativa para conducirte por un Viaje a un Mundo de Diferencia que te permita entender y practicar con los estilos de comportamiento hasta entenderlos de una forma simple y, a la par, divertida, sobre un mapa de enormes dimensiones… ¿Te animas a saber mas?...

Si quieres conocer mas sobre esto y disfrutar de la experiencia… tienes ocasión de hacerlo este próximo viernes 21 de febrero en Madrid, de 10 a 13.30 h… Contacta conmigo si quieres saber como participar.

Begoña Pabón
Coach Estratégico para Pymes & Guia MapsTell ®
www.begonapabon.com  
Tfno 609 148116